课时间授课地点YS208授课对象视觉09级授课时数1、2教学手段及授课方式多媒体教学内容提要时间分配及备注第一节消费者的个性心理特征一、消费者气质上的差异气质:指人的典型的、稳定的心理特征。它是影响人的心理活动和行为的一个动力特征。气质的心理动力特征气质的差异和影响气质的可塑性二、气质学说的类型1、主要的气质学说:体液说:多血质、黏液质、胆汁质、抑郁质血液说:O型、A型、B型、AB型体形说:激素说:高级神经活动类型说:(巴普洛夫)兴奋型、活泼型、安静型、抑制型?神经系统的特征神经系统的类型气质类型强不平衡(兴奋占优势)兴奋型胆汁质平衡灵活性高活泼型多血质不灵活安静型黏液质弱不平衡(抑制占优势)抑制型抑郁质2、基本气质类型及其特点:(1)兴奋型(2)活泼型(3)安静型(4)抑制型气质这种典型而稳定的个性心理特征对消费者的购买行为影响比较深刻。第二节消费者性格上的差异一、性格的概念性格是指一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式。人的性格是受一定思想、意识、信仰和价值观影响和制约。二、性格的特征性格是十分复杂的心理构成物,具有多个侧面,对人的行为活动起到一定调节作用:(1)性格的态度特征(2)性格的理智特征(3)性格的情绪特征(4)性格的意志特征三、消费者性格在购买中的表现理智型、情绪型、意志型第三节消费者能力上的差异一、能力的含义能力是指人能够顺利地完成某种活动并直接影响活动效率所必须具备的个性心理特征。消费者的能力:感觉能力、记忆能力、想象能力、识别能力、鉴赏能力二、能力的特点(1)能力与人的实践活动紧密相连。(2)人有能力与他所掌握的知识、技能既有区别,又有联系。三、消费者能力上的差异1、能力水平的差异2、能力类型的差异3、能力表现时间的差异4、消费者能力的构成A、从事各种消费活动所需要的基本能力(1)感知能力(2)分析评价能力(3)选择决策能力(4)记忆力和想象力
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