务知识,加快适应岗位的步伐。主要内容以公司质量管理体系文件、国家相关法律、法规、岗位业务知识以及公司制定的各项管理制度和对人员“十不准”要求为核心; 3.在岗培训:对公司全员进行培训,重点是公司质量管理体系培训和新标准、新规范。主要内容是公司2012年7月2日发布的2000版质量管理体系文件。通过培训,使全员明确公司质量方针、质量目标、质量管理体系的要求,充分认识自己所从事的工作与服务质量的相关性和重要性,更进一步规范监理行为,为顾客提供满意服务,监理服务工作达到持续改进的目的。二、培训形式、方法: 1.岗位培训:按照上级主管部门和相关单位的培训文件要求,安排参加培训,鼓励和支持符合条件的员工积极报名参加,最终取得岗位资格; 2.岗前培训:新聘员工上岗前,由资源部牵头,项管部、综合部配合,采用座谈形式进行; 3.在岗培训:培训采用集中讲座和员工在岗自学相结合的形式进行,并分阶段由公司专家出题验证培训效果。三、培训时间、地点: 1.岗位培训:按相关单位通知安排; 2.岗前培训:不定期在公司会议室进行; 3.在岗培训:外塑形象,内提素质,建设成学习型监理企业,2月份进行;全面履行监理安全职责动员,4月份进行;(附会议签到表) 培训:由项目监理处组织全体监理人员学习,针对所学习的内容,公司统一出题考核、验收。(资料存总师办) 培训地点:公司二楼会议室四、组织部门和师资: 1.公司员工培训工作由资源部组织实施、培训资料、师资、考核内容等经总工审核、总经理批准。 2.综合部负责会议室音响、设备、茶水、卫生等。五、要求: 2014年公司管理机构将进行调整、落实,同时对质量管理体系2000版进行改版工作,并提出整改措施。这就要求全体员工熟练掌握执业技能,逐步提高监理管理能力,持续改进服务质量,稳步提高企业竞争实力,以便于更好地适应我司甲级资质单位的高智能技术服务的需要。二0一四年元月八日
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