绪可以从他的语音、语调、表情还有一些肢体动作上判断出来,我们如果发现孩子在说话时带着强烈的情绪(例如模拟:妈妈,我不想上周六的补习班了,老师讲的一点都不好!)那么我们就要回应他的这种情绪,怎么回应?(提示:妈妈听起来你好像对老师不满意。)如果发现孩子说话时不带情绪(心情平静地模拟“妈妈,我不想上周六的补习班了,老师讲的一点都不好!”),那我们怎么办?这时候我们应当知道孩子可能有些事情没有讲出来,也许老师讲的他听不懂,也许老师对他没有给予应有的关注,也许老师批评他了或者其他的事情让孩子对老师有意见。孩子没有说出来,我们运用积极倾听的时候需要了解这些事情,我们可以用敲门的技巧,也就是用一些简单的反应诱导孩子去说,只有孩子说我们才能够听,怎么运用呢?比如:“噢,你感到老师不好,能详细说说吗?”或者说:“是什么方面让你感到老师不好,可以给妈妈说说吗?”所谓开门的技巧就是用一些简单的语言引导孩子说话,比如:“妈妈感觉到你好像有很多话要说。”“你可以跟我说说吗?”“我很想听听这件事。”“我们一起聊一聊。”还有很多类似的语言,大家可以根据自己的性格、习惯、说话方式以及孩子当时的情况自己设计运用,当孩子说的时候,我们要全神贯注,从孩子的角度去体验、去思考,并不断地作出一些简单的反应,比如:“嗯”“哦!”“是这样的啊!”“还有呢!”“后来呢?”我们不断地引导孩子去说,孩子说着说着,可能就会发现解决问题的方法,即便是发现不了,如果孩子没有强烈的需要或是特殊的需要,我们就把解决问题的责任留给孩子,因为每个孩子都有巨大的潜能,每个孩子都有能力解决自己遇到的问题,我们做父母的要狠下心来,给他这样的机会,如果要想真的帮助,那最好的方法就是——不帮助,让孩子去发展、锻炼自己解决问题的能力。积极倾听不仅是一种技巧,更是一种修养,是一种境界,我无法用更多的语言去讲解,这需要我们在与孩子的沟通中去修炼与提升。
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