病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。(3)时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。护理部组织护士长进行不定时查房。(4)护理操作的环节监控:输液、输血、各种过敏试验,手术前准备、术后管道护理等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,应作为护理管理中监控的重点。四、转变护理观念,提高护理服务质量 1、通过政治学习,培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,树立整体护理观念,对病室实施全身心、全方位,全过程、多渠道的系统护理。 2、5.12国际护士节举办表彰纪念活动,转变护理人员思想观念,更好的提供优质服务。 3、继续开展“病人最满意护士”月评活动,激励护士工作积极性。四、加强护理管理,合理利用人力资源 1、护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,以达到保质保量为病人提供满意的护理服务,减少人力资源浪费,且做到工作需要时,随叫随到。 2、护理管理者应增强经营管理意识,对科室物资成本核算工作,进行认真、准确的统计,做到计划与控制,核算与分析并存,逐步摸索出科室成本消耗的规律性,使科室的医疗成本既合理又科学既低耗又有效。五、护理各项指标完成 1、基础护理合格率100%(合格标准85分)。 2、特、一级护理合格率≥85%(合格标准为80分)。 3、急救物品完好率达100%。 4、护理文件书写合格率≥90%(合格标准为80分)。 5、护理人员“三基考核合格率达100%(合格标准为80分)。 6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。 7、常规器械消毒灭菌合格率100%。 8、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。 9、年褥疮发生次数为0(除难以避免性褥疮)。 20xx年,希望在大家的共同努力下在严格落实各项管理制度,抓好护理全面工作,使普外科的护理服务质量稳步发展。 20xx年元月
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