—一般—完全同意31、卖家能告诉顾客提供服务的确切时间①------②------③------④-----⑤32、卖家总是愿意帮助顾客①------②------③------④-----⑤33、卖家因为工作忙而不能立即回答顾客的请求①------②------③------④-----⑤34、卖家会主动询问您的满意度与需求①------②------③------④-----⑤保证性调查完全不同意—一般—完全同意35、能按照约定的时间交付商品①------②------③------④-----⑤36、买家应对网络商家的交往中放心①------②------③------④-----⑤37、我收到的商品是完好没有损坏的①------②------③------④-----⑤38、网络商店对商品作妥善的包装①------②------③------④-----⑤移情性调查完全不同意—一般—完全同意39、卖家给顾客个别的关心①------②------③------④-----⑤40、卖家给顾客个性化的关注①------②------③------④-----⑤41、网络商家的营业时间便利所有顾客①------②------③------④-----⑤42、网络商店处理质量差异的理由充分①------②------③------④-----⑤43、网络商店对送货发生错误的回应很迅速①------②------③------④-----⑤44、网络商店对送货发生错误的应答令人满意①------②------③------④-----⑤IV、个人信息情况。(请您在“□”内打“√”)45、您的性别:□男□女46、您的年级:□大一□大二□大三□大四47、您的学院:□商学院□法学院□生环学院□设计学院□电信学院□文传学院□计算机学院□外语学院问卷到此结束,再次感谢您的合作!祝您顺利!
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