年比一年严峻,即使是面对群体性客户保险投诉,他总是迎难而上,凭借对客户负责任的态度和随和的个性解决了一起又一起的投诉问题,渐渐挽回了建行在当地的声誉,得到了当地越来越多群众的肯定可赞扬。有一天孙师傅及家人来到网点发现保险晚了近两年未交,不仅影响收益更产生了滞纳金2000元,他的家人极不配合,在大厅吵闹指责建行服务差,作为网点负责人的他主动联系孙师傅本人,单独陪同孙师傅驱车十几公里到保险公司顺利办理的续交手续,并免除了滞纳金,孙师傅万分感激Р“谢谢龚主任帮忙,刚才家里人太激动了,跟你打个招呼……”,次日孙师傅就把农行的20万元定期转存到了建行。在网点考核上,他快速制定了新的考核办法,同时把各项指标细致分类,突出重点产品重点考核体制,调动员工积极性,并在会议中一一公布,透明实施,带领员工在市场行情并不乐观的四季度成功销售基金近400万,同时电子银行也顺利脱掉“XXXXX”的帽子,并逐步摆脱多项落后指标。20XXX年旺季工作中,他迅速带领员工抢占劳工资金发放市场,顺利完成时点任务150%,为改变当地人对保险的误解,他一次又一次组织员工进行学习培训,与客户开展一对一互动交流,以客户为中心,成功销售1200多万保险,超额完成分行下达的任务。他时刻告诫员工:一个人的努力是加法效应,一个团队的努力是乘法效应,告诉员工“没有消极的市场,只有消极的心态”,让员工每天带着正能量上岗,发挥团队优势,激发营销热情。Р “生活难免经历考验、磨砺,甚至是痛楚。只要拥有阳光的心态、阳光的自我、阳光的为人,不被世俗所累,不被功利所惑,敢于、乐于、善于用自己的方式为社会创造价值,就能享受真正的自我,收获真实的快乐。”是的,这是他的写照,几分耕耘,就有几分收获,他总是默默坚守,无悔地付出,即便是面对前方的千头万绪,他都会依靠创新、担当、热忱和无私去激励他人,带领团队奋斗拼搏、不断前行,在成功的道路上越走越远。
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