在项目验收时将系统的全部有关产品说明书、原厂家安装手册、技术文件、资料、及安装、验收报告等文档汇集成册交付设备使用单位和监理单位。Р四、售后服务与培训Р(一)售后服务要求Р1.所有硬件设备及产品均需提供3年以上保修服务,布线系统提供厂商15年以上品质保证书,从通过验收之日起计算。Р2.保修期内,所有硬件设备的维修均为免费。Р3.设备故障报修的响应时间:周一至周五8:30~18:00期间为2小时。若电话中无法解决,4小时内到达现场进行维护。其余期间为15小时。如果三个工作日内不能解决故障,则免费提供全新同类以上设备进行使用。Р4.保修期内,所有设备维修服务均为上门服务,由此产生的费用均不再收取。Р5.应提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。Р6.如同一设备一年内的同一故障在修复三次后仍不能排除,中标供应商应更换全新的设备。Р(二)培训要求Р投标人至少必须满足本章要求的培训服务。Р1.所提供的培训课程表随投标文件一起提交。培训授课人必须是经过厂家认证工程师、技术员等。Р2.投标人必须为所有被培训人员提供培训用文字资料和讲义等相关用品。所有的资料必须是中文书写。Р3.培训内容与课程要求Р提供电脑室的操作培训、软件使用培训及常见故障排除培训。Р4.培训费用Р投标人应将所有培训费用(含培训教材费)及各项支出列入“售后服务和培训价格表”,所有的费用必须分别报价并计入投标总价。Р五、付款方式Р设备送货、安装、调试、培训完成并通过签字验收后,采购人向中标供应商支付至合同总价的95%;余下合同总价的5%款项作质量和售后服务保证金,在验收通过之日起一年后,向中标供应商支付合同总价的5%余款。Р本项目支付方式为财政集中支付。项目实施达到相应实施要求后,中标供应商方备齐有关结算材料交予白云区教育局,由白云区教育局向白云区财政局提交有关结算材料,区财政局在收齐有关结算材料后向中标供应商支付相应货款。
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