批工作的首席代表,按照法律、法规的规定, 企权负贵申请人提出审批事项的办理。各部门要赋T首席代表一定的决定权,对一些经授权可直接办理的申请,按照规定的流程和时限,直接给予申请人以明确答复。同时,各单位要指定一位主管领导企面负贵窗口的审批工作,定期不定期到窗口指导工作,及时解决窗口工作中出现的问题,以加强窗口办理工作的管理。四是推行“一事一地”、“充分授权”和“既受又理”制。“一事一地”,是指同一审批事项只能由一个部门、在一个地点受理,凡进“中心”办理的事项,不得在“中心’’之外再受理和办理。“充分授权”,是指各进驻部门向在“中心”设立的窗口充分授权,实行“首问”负责制;“既受又理”,是指“中心”既能受理,又能及时办结。Р(六)?积极探索,规范管理体系。加快“中心”网络建设,连接市、县两级政务服务中心网络, 实现信息资源共享。大力推行网上审批,实现网上办公,使网络成为群众和企业获取信息、办理申报、缴纳费用等有关事项的重要途径,建立一个办事高效、运转有序、公开透明、行为规范的行政管理体系。Р(七)?加强管理,提髙人员素质。目前,对窗口工作人员的管理还比较困难。一是进驻单位不按要求安排人员;二是人员调换频繁;三是人员素质不高。要建立健全管理和奖惩制度,切实增强政务服务中心的凝聚力。对窗口及其工作人员要实行双重管理并以政务服务中心管理为主,窗口工作纳入单位的年度n标考核,按月、季、年份进行考核,对考核不合格的或者组织纪律观念差、不服从领导的工作人员要T以辞返。对以各种原因退回的窗口工作人员,部门不得安排重要岗位,对违法乱纪的要给予党纪政纪处分。各部门的窗口工作人员要按要求选派,至少工作一年后才能调换, 在窗口工作期间的评优晋级以政务服务中心的考核为主。同时,要大力加强对窗口工作人员的教育和培训,努力提高窗口工作人员的政治业务素质和服务水平,造就一支政治过硬、服务优良的政务服务队伍。
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