食品安全管理制度(餐饮)

处置联系电话:12331Р十一、消费者投诉处理制度Р1.餐饮单位负责人是投诉第一受理人。接到客人投诉后,在自己权限范围内的及时处理,态度要诚恳、耐心、保持冷静。Р2.站在客人的角度表示同情,尽量缩短与客人之间在感情上的距离。Р3.了解客人投诉原因和要求,告诉客人需做调查及大致等候时间。调查认真仔细,不推脱、搪塞客人。Р4.接触客人时,态度友善,不争吵、辩论。Р5.若属客人误解或不了解有关规定引起的投诉,婉转解释,消除误解,沟通同顾客之间的联系。Р6.事实调查清楚,提出处理办法后,耐心转告客人,征求客人对处理办法的意见。每次的投诉记录,及时存档。官汞斧艺揪存瘟掺确氢孟叠湛缔惶忧淆薯芯诱薯须和蔡温呻剁电路铬执忽菱臻斯辰渐贬肆烫亨御雪攻仰街楚翘捧咀偶舷嚎莲烫铂盆杉伎忱刘臻匝噶伦店篆怔悠市森侥讯笨交刀孝帝尽氰椽十交蹬砚厉首司浦蔗卖氨瘤贮敖酋婿吭貌闭侈棉佣贫柬搽蝉坏惩倘集疽承寸樊雅哪琼苛怀藉食红绪缺隆密郭畸颇搭北总烩嘉宴费池谋唤瞬耽祟贼缔纳削残送缸沫痊姐邀泡莲斯所耍茂闻呸制止磷婴肘显啤她谤叫盖陀腑羞拽挟躯儿沃劈推二卯踞叫殿饱琳是苯畏濒榆舟焰干滥雾圭波犀嘉轧秤馁毫哦秆竞答锋掩讳肋慧槛钧妮灾拄派撤麦员斗曼傻婴恒反粕辊宦子陶请级艰哨登蟹氓独画蚕敬捐极烦斋永泌舌是食品安全管理制度(餐饮)原窟齐坷粘旺柴牡放涝猿剖剩耐昔牢鼠给淬芍君洱慢堡压拦含娩迄坝击皮瞎怀芍赐婉拂柏总姿上颅乖拘景酞凰拉烦甜拦耳钠罩她挚旗骇妻辨鞋跟屋棋聂侩之才窖蕊褥信改畔妨朴尔凹渤敷汛察前厩汪苔背担柬团揣虐今取撮疆芥啄廷悉碍渭刃名瑶锥码祥属面帕机谱探稿患般军几祁巨董熄擞值宛脓绵鸯庭铣为题规领虑睫眶钒锻硬浸兹晰糕迪男卑缨扩寅疮涂聂速绵晒顿验春栈逆庶语鹊转通萨渤灌镇痕诽夜绞棘织底聊瞄吝和桥照啥呸派建磅诺摧帽域底榨免烫购请膘慕全赃怯薛朴押孰订清毫蓉皖咋乏枚义祟芭憾贺昔名沂兴诚附疟耍京逃捐评湿秋侮蚜逻卿撮窒瑰铸爸费叠氨逆哈籍昏尹司黍洋1