严格按照工程程序作业,充分授权,在权限范围内最大限度电动员工积极性和主动性。Р外部质量监督、控制Р合同方监督、控制Р业主、住户监督、控制Р第三方检查、评审Р意见调查Р具体运作机制Р激励机制Р激励机制是我们人性化管理的主要方式,尊重个体权利。保持团队精神,奖优劣汰。Р效益激励--建立完善的薪酬体系,充分肯定努力工作所应得的优厚报酬,并以此吸引人才。Р岗位激励--建立灵活的晋升体系,在人才选拔提升上不拘泥形式,“能者上,平者让,庸者下”为内部人才脱颖而出创造良好环境。Р目标激励--建立有效的沟通体系,重视员工思想动态,增强员工队伍的凝聚力、向心力,实现企业发展与个人发展完美结合。Р监督机制Р管理组织行为及所有内、外部管理制度合乎法规、政策要求,并接受主管部门的监督。Р履行管理者应享有的权利和义务,自觉接受监督。Р在收费标准、管理质量、消防、治安、财税等方面接受政府等相关部门的监督。Р运用内部服务质量检查、质量记录手段,达到持续改进工作质量、完善管理的目的。Р自我约束机制Р执行“满足需求,控制成本,量入为出“的原则,并按规定在财务上实行公开制度。Р执行行业道德规范Р全体员工遵循管理规范和自律标准Р全体员工遵循员工守则、规章制度、岗位职责的规定。Р设服务热线,作为主要的信息监控处理中心,对各方面信息进行收集、处理;获得反馈信息后,通过分析处理,向相关部门、人员反馈并监督其及时跟进,直到圆满解决问题。各类信息既是控制和评价管理活动的重要依据,也是揭示和克服薄弱环节的重要手段。Р最终评价机制Р推进管理质量体系检查制度Р建立业主满意度指标Р兑现目标承诺(指标考核)Р质量管理体系在荷香苑小区物业管理中的应用Р质量管理体系为企业提供一个有效的管理平台,XX物业经过若干年的摸索,已积累了一定的物业管理企业运作质量管理体系的实际经验,并在、等项目成功运用到各类型的物业管理之中,取得了显著的效果。
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