机公关(2)Р教学任务:Р1.理解危机处理的基本原则;Р2.掌握危机处理的基本程序;Р3.掌握危机管理过程各众关系协调要点;Р1.提出××公司虚拟危机事件,明确课堂任务;Р2.危机处理正面案例; Р3.危机处理反面案例; РA2-3项目作业:小组讨论,拿出解决危机的方法Р4.掌握危机处理信息发布方式要点。Р4.教师总结危机处理基本程序;Р5.小组讨论,对××公司虚拟危机事件处理提出处理方案。Р三、教学材料Р1.教材:Р①选用教材:《公共关系实务》杨国华黄爱华主编,全国职业院校商务文秘类专业“十二五“规划教材,北京师范大学工业出版社,2011年8月。Р②辅助教材:《新编公共关系实务》,李文柱主编,机械工业出版社,2012年1月。Р2.拓展教材:Р①《案说公共关系》吕维霞主编, 2002年2月,北京对外经济贸易出版社出版。Р②《营销礼仪》周朝霞主编, 2006年3月, 中国人民大学出版社出版。Р③《商务礼仪教程》金正昆主编,2005年5月, 中国人民大学出版社出版。Р四、教学组织形式Р本课程在教学过程中会根据项目设置要求,设计案例、提供图片等组织学生以个人或小组形式进行讨论、分析。Р布置主题组织学生课后进行调研、策划、姿体训练、情景模拟排练等,并把项目作业报告或者小组讨论稿作为作业上交。Р根据需要在课堂或期末复习前组织一至二次各小组项目大作业进行发言汇报,准备讨论发言的小组要求把讨论内容制作成PPT,在课堂讨论时间派代表上台发言。事先一般以相同(近)专业、平行班级为单位进行分组,每一个课题要求小组不同成员轮流担任课题负责人,并进行分工,各司其职。Р五、考核方案Р(一)平时成绩(20%)Р1、课堂出勤率、到课情况(5%); 2、提问回答、讨论发言(5%);3、课堂随机作业(10%)。Р(二)项目考核(30%)Р1.公关调研报告(确定一调研主题)Р2.公关策划报告(确定一策划主题)
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