其是优质高端客户的存款资源。从源头抓好代发工资工作。在稳定原有代发工资业务单位的同时,重新梳理在该行开户的对公账户,逐笔筛选、甄别,确定目标客户后,制定营销方案,实施逐个击破,培育新的代发工资单位,努力拓展储蓄来源。Р进一步强调以中高端客户为核心的市场竞争,全力构筑坚固阵地,深入挖掘增存潜能,突出做好各类中高端客户的维护和营销工作,提高客户增存贡献度。整合利用一切信息,充分运用各种手段,对目标客户展开争夺。客户经理主动出击,进市场、进企业寻找新客户和挖掘新储源;临柜人员配合客户经理做好稳存和增存工作。Р 三、深化维护管理、提高客户满意度。一是实施名单制管理,对存量账户进行定期回访,及时掌握客户的存款变化情况,做好记录,及时反馈和跟进营销。二是做好信息提醒发布工作。对名单内的客户做好理财产品发布、利率调整等金融信息服务,留下具体咨询电话,让客户能够第一时间了解到与其相关的金融信息,有效增进与客户之间的感情。三是以产品为支撑,依托我行理财、个人网银等产品,加大对优质客户的营销力度,做好老客户的新产品、新业务体验工作。Р四、加强储蓄存款的考核,提升激励机制。支行根据存款形势及考核办法,加大了吸收储蓄存款在绩效考核中的占比,依据上级行下达的全年任务和应完成的进度任务,细化指标、在员工中掀起揽存揽储高潮,要求该行员工积极揽存,揽存进度定期张榜公布,以业绩论薪酬,坚持奖勤罚懒,这些有效措施的出台和实施,有效地调动了各层面员工揽存的积极性,有力地推进了储蓄存款的稳步增长。Р五、狠抓基础服务,促进存款增长。除进一步加强柜面服务工作、提升服务水平外,对网点坚持勤督促、勤检查,不断优化服务环境;二是不断加强员工学习、培训,提高员工业务技能和工作效率,尽量做到让客户满意;三是注重细节管理,充分抓好业务运行中的人员、设备管理、备付现金充足等多方面完善服务,提高服务效率和服务质量,缩短客户等候时间。
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