商。中标供应商将定期(至少每季度一次)征询广州市黄埔区人民法院对服务质量的意见,了解服务团队工作状况,不断提升服务水平。中标供应商管理部门应每月对所有驻点项目的实施情况包括驻点人员的工作情况进行实地考查,并向广州市黄埔区人民法院提供考查结果,对存在问题及时制定整改措施,给予纠正。中标供应商对各服务项目的实施提供相应的技术支持和指导,提高服务服务质量。РC、工作日志和定期报告Р中标供应商应按广州市黄埔区人民法院的工作要求定期提交工作日志或工作报告。РD、各模块审判辅助事务工作人员的招聘标准及上岗标准按各项目的不同情况约定。Р附件2:Р监督管理和考核(总分100分)Р服务费用由分期付款总额和质量保证金两部分构成,其中质量保证金为服务费用中标价的10%,具体按考核结果支付。项目考核得分≥90分,全额支付质量保证金;低于90分的,按以下方法支付:Р(一)考核得分<90分、≥80分的,应扣质量保证金=质量保证金总额×(90-考核得分)×2%;Р(二)考核得分<80分、≥70分的,应扣质量保证金=质量保证金总额×(80-考核得分)×5%;Р(三)考核得分<70分、≥60分的,应扣质量保证金=质量保证金总额×(70-考核得分)×8%;Р(四)考核得分<60分的,扣减全额质量保证金。Р如出现以下情形,将予以扣分:Р(一)在法定工作时间,工作人员无故缺勤、迟到、早退的,每人次扣1分;Р(二)未在规定时间内完成服务服务事项的,每件次扣0.5分。Р(三)完成服务服务事项的完整性、准确率低于(差错率高于)规定的要求,经确认后应加以纠正,未及时或不能纠正的,每件次扣1分。Р(四)违反内部规章制度,不听从安排和分配,扰乱工作秩序的,每人次扣5分。Р(五)损坏、丢失、涂改、抽换、伪造档案的,扣减全额质量保证金。Р(六)违反保密协议,对外泄露保密信息内容,擅自修改、复制案件档案资料的,扣减全额质量保证金。
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