支持,并及时回收反馈意见,以实现政府与公众间的协商对话。Р(五)公务员自身良好形象的塑造Р“政府是被赋予一定能力的道德人格”,公务员自身形象的塑造是政府形象构建的人格化体现,其本质为公务员的自身素养的外化。作为构成地方政府体系的单个个体,地方机关公务员自身形象的良好与否,直接关系着公众对于整个政府的评价。一方面,地方政府公务员要有良好的服务意识和道德水平。作为公共权力的执掌者和具体实施者,公务员难免会在拜金主义、官本位等观念的影响下动摇,甚至是腐化堕落。加强公务员的行政伦理道德建设,强化其人民公仆意识,才能使得其从“管理者”的身份中转变过来,一心为公,虚怀若谷,在提高地方政府公务员的自我净化能力的同时增强其自身的亲和力。另一方面,地方机关公务员的工作业绩、自身的知识水平和业务能力,是公众形成对地方政府公务员评价的一个重要方面。地方政府公务员要适应社会和时代发展变化的需要,自觉地不断加强对专业知识、管理技能和法律法规常识的学习,并加强对自身所在地区的实际情况和民众需要的了解,积极地与民众沟通,增强其工作的针对性,优化其服务水准。,Р(六)建立政府网站形象Р近几年来,我国电子政务发展迅速。有调查显示,至2007年1月底,我国336个城市中已有303个城市建立了政府网站,约占百分之90.2。政府网站在创新管理模式,规范行政行为,降低政府成本,提升政府效能等方面,也发挥了明显的作用。网上的事务处理,也不只是“让市民少跑一趟路,少踏一个门槛,少走一道程序”,而是让市民少走多趟路,多个门槛,多道程序了。Р参考文献:Р李鑫.浅谈如何塑造良好政府形象[J].法制与社会,2007,(2).Р颜如春.《现代政府形象管理》.四川大学出版社,2004年.Р魏芙蓉.提高公共危机管理能力保平安[N].中国改革报,2007-07-10.Р马福玉.浅析我国政府公共危机管理[J].现代商业,2006(7).
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