询;Р业务:负责客户沟通;Р生产:负责分析生产问题及确认召回产品的生产情况;Р采购:负责供应商索赔及改善;Р研发:负责分析召回产品的研发过程及协助召回产品的分析;Р财务:负责预估召回过程所有产生的费用及准备所需资金。Р5.召回组织紧急联络一览表Р联系人Р联系方式Р总经理Р外贸部Р品管Р仓库Р业务Р生产Р采购Р研发Р财务Р客户Р6.演练程序Р6.1假设品质部人员巡查成品留样室发现冰淇淋浴盐(PN0907-034)颜色发生了较大变化,严重影响外观,会让消费者担心产品的质量问题,遂向外贸部请示执行Ⅲ级程度召回;Р6.2外贸部根据品质部的汇报状况及产品召回控制程序规定,向总经理请示启动召回;Р6.3召回启动,各部门开始执行召回工作Р6.3.1仓库立即清查库存及出货情况,将出货数量及库存数量反馈给外贸部及其它部门;Р6.3.2外贸部联系客户,向客户说明产品召回原因,请客户确认目前产品库存情况及已经投放市场情况,并请客户协助召回已经投放市场产品;Р6.3.3品质部追查原因,并跟进各部门进行改善;Р6.3.4生产部确认目前是否该类产品是否正在生产或者是准备生产,立即发出停止生产通知,清点已领用原材料;Р6.3.5研发部取样进行分析,确认是否为研发问题;Р6.3.6财务统计召回成本及供应商应承担的成本;Р6.3.7采购部对原材料造成的损失向供应商进行索赔,同时要求供应商进行改善;Р6.3.8仓库每隔8小时向外贸部报告召回产品数量,并对召回的产品进行封存。Р6.3.9外贸部将最终的问题分析拔高及处理措施告知客户。Р6.3.10召回结束后,讨论召回产品的处理方案,并对召回产品进行处理。Р7.演练总结Р对演练中的优点及不足进行总结,并提出改善方案。Р---------------------------------------------------------------------以下空白。
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