先后确定了3家群众反复投诉,污染问题严重的企业作为市局领导包案企业,采取由市局领导包案、相关县区主要领导为责任人的包案工作机制,对企业实行挂牌督办,针对群众投诉的信访事项和企业自身存在的问题,对企业开展环保法律法规教育,督促企业按照环保相关规定和要求认真抓好落实各项环保措施,督促企业落实信访人的合理诉求,较好地解决了因环境信访事项群众集体上访和越级上访的问题。三是认真履职,抓好落实,确保环境信访事项件件有落实,事事有回音。我局对环境信访工作高度重视,从组织领导,健全制度,强化管理等方面认真开展环境信访工作,长期坚持每周五下午14:30—18:00分别由局党组成员轮流值日,滤布开展接待群众来访来信的局长接待日制度,全市统一开通了“12369”环保热线电话,加强了对国家及省环保局转办的信访件的办理督查工作力度,责任科室认真督促和指导11县区环保部门开展了跨县区环境纠纷信访调处工作,把国家及省环保局转办的信访件作为我局环境信访工作的重中之重,切实抓好督查督办,确保所有信访及群众来访件件有落实,事事有回音。三、下步工作意见一是要切实按照市委、市政府相关领导的批示和信访工作目标管理责任书中的各项要求,扎实认真地开展好基层信访年活动,使我局领导干部下访工作制度得到具体落实。http://.二是要进一步夯实环境信访工作基础,增强为民排忧解难的紧迫感和责任感。在下访工作中,真正站在人民群众的立场上想问题,办事情,带着党和政府爱民亲民的感情下访,坚持以人为本,主动深入基层,与群众“零距离”接触,使上访群众能够“访到想访的领导,说出想说的话,解决该解决的问题”。三是要进一步加强环保法律法规的宣传教育,畅通“12369”环保热线电话,坚持落实每周五“局长接待日”制度和领导干部下访工作制度,使涉及环境信访的问题得到及时解决和处理,确保群众投诉的“每一个问题”都有回复,查处的“每一个案件”都有结果。
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