咨询等,这些工作重在质量,贵在坚持。二是加强宣传教育,提高残疾人自身维权能力为引导残疾人学法、懂法,增强法制观念和依法维权的意识,去年,区残联借助第二十四次“全国助残日”,与****区司法局在人民办事处人民社居委和华中办事处光荣社居委开展法制宣传周活动,活动现场大力宣传《残疾人保障法》和《安徽省残疾人保障条例》等法律法规,并发放宣传材料400多份,9个司法所和****区律师事务所还在现场开展法律咨询,现场解答群众咨询150多例,鼓励、引导广大残疾人学法、守法、运用法律武器维护残疾人自身合法权益。三是创新工作机制,提高信访水平从主动下访、排查讲评、办结反馈三个方面入手,狠抓机制创新,进一步健全全区残疾人信访工作机制。抓好主动下访工作机制。区残联每季度开展一次机关干部下基层活动,由理事长亲自带队走村入户,“零距离”接触有诉求的残疾人,通过主动深入走访残疾人家庭,了解到残疾人需求,特别是为有上访诉求的残疾人解决具体困难,此举有力地促进了全区残疾人信访维稳工作,增强了残联干部主动为残疾人服务的意识和能力。抓好“定期排查、及时讲评”工作机制。为了把潜在的矛盾和问题化解在萌芽状态,区残联建立健全了定期排查和及时讲评机制。及时召开信访维稳工作交流会、讲评会,对工作中的好典型、好经验进行总结,抓好办结反馈工作机制创新。对上级残联转办、区领导交办的信访件及本级认为重大的信访件,逐一对各交办,并要求在1个月内办结。如果没有办结的,由专人持续跟踪,反复督促,直至问题最终解决,基层残联及时向区残联和信访当事人反馈信访处理结果。Р四、“十三五”工作要求“十二五”期间,区残联共接待受理群众来信、来访176件次,答复率100%;化解矛盾36起,稳控重点信访5件,受理、答复网上信访投诉1件,答复率100%;越级上访和进京非访数量为零。在今后的工作中,****区残联将不断创新工作机制,切实做好以下四个方面:
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