—将出院核算转入手工。Р信息系统故障应急处理流程Р一、整体处理流程Р终端发现故障Р操作人员向计算机室反映Р计算机室核实并查找原因Р原因不明或无法立即排除,如1类故障Р报告信息科科长并提出处理意见或建议Р向院领导汇报Р组织恢复工作Р15分钟之内无法恢复Р临床系统转入手工操作Р门诊系统、住院登记转入手工操作Р6小时之内无法恢复Р24小时以上无法恢复Р出院结算Р转入手工Р原因明确且能立即恢复Р如2、3类故障Р系统维护人员Р独立或集中解决Р记录备案Р系统恢复后数据Р补录、复核Р注:门诊系统包括门诊挂号、收费系统和门诊药房系统Р二、各核心部门在系统停运期间的应急处理流程Р(1)门诊挂号、收费(由财务科负责总体协调,并与计算机中心保持联系)Р系统故障且15分钟内无法恢复Р转入手工操作Р手工挂号、Р分配ID号Р系统恢复后补录患者信息Р登记手工发票Р使用情况Р系统恢复后作系统运行稳定性监测Р系统稳定后Р转入机器操作Р(2)住院收费(财务科总体负责协调)Р系统故障Р15分钟内无法恢复Р住院登记转入手工操作Р系统恢复后Р补录患者信息Р系统停运6小时以上Р医保患者延后出院Р科室提供自费患者详细费用情况Р手工核算出院Р(3)各临床科室(由医务科、护理部共同协调)Р系统故障超过6小时Р记录患者费用产生情况Р费用清单供自费患者手工结算出院Р药房领药Р系统系统恢复后补录Р药品请领单(一式两份)Р(4)医技检查科室(由医务科负责协调)Р申请单底单留存、整理Р系统故障Р补录检查费用Р为自费出院患者Р提供检查费用清单Р(5)药房(由药学部负责协调)Р系统故障Р按照药品请领单发药Р系统恢复后确认科室的补药医嘱及处方Р复核系统发药数量和请领单是否相符Р复核系统库存与实际库存是否相符Р(6)急诊挂号、收费(由财务科负责总体协调,并与计算机中心保持联系,由于急诊科的特殊性,在保证病人安全的前提下,可及时开具手工发票。
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