过三层。Р (7)本公司欢迎顾客代表/驻厂监理在钢管制造、钢管防腐加工期间,对本公司生产组织实施、工艺质量控制、检验和试验、质量记录、储运交付等方面进行监督和检查,本公司将严格履行合同,为顾客提供满意的产品和服务。Р浙江金洲管道工业有限公司Р 2009年2月17日Р售后服务承诺Р本公司为进一步加强与顾客的沟通,切实履行合同条款,全方位做好产品的售后服务,确保顾客满意,特对售后服务作出以下承诺:Р 1、销售公司负责产品销售服务的提供和管理,联系人:钱利雄沈树方,电话:0572-/;Р2、质管处负责产品质量反馈的处理和服务工作,联系人:徐泽旋张晓明,电话:0572-;Р3、依据顾客需要,本公司随时接受顾客质量技术咨询,无偿向顾客提供产品的用途、性能、材质、技术数据和安装焊接性能参数、使用要求等详细的技术资料。Р4、随时提供售后产品质量跟踪服务,掌握顾客的意见和要求,分析产品满足顾客质量标准、安全性、可靠性的要求程度;Р5、建立产品售后服务档案,定期组织顾客回访;Р6、接到顾客质量反馈信息后,本公司24小时内服务人员到达现场,调查分析原因和责任,确属公司产品制造质量问题,本公司负责处理,提供“三包”服务,由此产生的直接损失由本公司承担;Р7、根据顾客要求,指派工程技术人员为顾客现场施工作安装指导;Р8、本公司严格执行合同规定,按计划及时供货到指定的工地或仓库;Р9、在运输过程中做好防护,确保产品到现场不受任何损坏。如途中受损,由本公司负责调换;Р10、严格执行ISO9001-2000质量体系标准,确因产品质量问题造成顾客损失,由本公司负责,本公司售后服务为无偿服务。Р11、公司经过20多年的发展已在全国范围内形成了一个庞大的销售网络,并在各大城市建立起有实力的经销商及销售网点,形成完善的售后服务跟踪体系。(附:全国销售网络图)Р Р浙江金洲管道工业有限公司Р 2009年2月17日
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