角无杂物、无污迹、无水迹。Р⑧、垃圾及时清倒,不得超过2/3,垃圾袋及时更换,垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。Р⑨、卫生间内空气清新无异味。Р⑩、卫生间内各种设备完好无损,发现损坏及时找商场管理人员报修。Р2、普通购物区:Р每日循环往复清洁购物区地面,及时处理垃圾、污垢等。(以下标准雨雪天气应适当调整)Р①、直观洁净、光亮。Р②、地面无垃圾。Р③、地面无积水。Р④、地面无污垢。Р⑤、地面无脚印。Р⑥、地面无灰尘。Р⑦、收银区地面洁净、光亮,无明显垃圾、无明显脚印,无明显积水。Р3、商场出入口:Р每日循环往复对出入口区域进行清洁。Р①、入口玻璃门光亮干净如新。Р②、入口区域地面无垃圾、无脚印、无积水、无污垢,洁净光亮。Р③、电梯踏步无垃圾。Р④、电梯扶手无明显手印、油渍。Р4、外围:Р每日循环清洁,突出重点,及时处理垃圾、杂物。Р①下雨时应及时清扫地面上的积水,冬季及时扫雪,并在门口摆放“小心地滑”告示牌。Р②巡回清扫地面垃圾杂物。Р③果皮箱内垃圾杂物不得超过2/3,箱体表面无污渍污迹。Р二、周期性保洁作业计划:Р1、每周1次的卫生间清洁消毒,不遗漏边角、死角。Р2、每月1次全面彻底清洗商场所有地面。Р3、每月1次全面彻底清洗入口玻璃、门窗、扶手、踏步、不锈钢等部位。Р以上标准为拟订标准,根据实际情况可再作相应调整。Р三、服务承诺:Р1、快捷及时:动作快捷,清理及时。Р2、彻底洁净:不遗漏死角,不敷衍了事。Р3、统一协调:与商场工作人员协调到位,商场检查保洁工作有问题及时改正、补救。各保洁员协调一致,既独立作业,又相互协作。Р4、安全到位:爱护商场财物,防止消防隐患,遵守法律法规。Р5、文明节约:①遇到顾客询问,微笑回答。②主动避让顾客行走,一切以商场和顾客为先。③节约成本,节约资源,为商场省心服务 Р以上标准为商场一般保洁服务标准,如需特殊养护则另行拟定保洁标准。
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