理,不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型判断的方法:Р1、即定型顾客的需求:有明确的问题和实际的需求,可以通过提问沟通了解需求;Р2、巡视型顾客需求:言谈与行动不同,没有明确的需求。通常表现为直接问价,可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客Р2010年3月18日Р经理说过几天公司举行春酒会,要我们部的几个大学生组一个节目,到时上台表演展示下我们大学生的风采。想来想去,我们决定编一个小品。经理说最好是跟我们工作内容密切相关的,这样更能塑造我们客服部的形象。我决得有些难,因为我们部本来就好像没有什么幽默的事情,有些事情虽然很搞笑,但是搬不上台,甚至是难登大雅之堂。实际上日常中的很多事情都是很琐碎的,真的很难挖掘笑料,挖掘出来了又很难将它们串成一个情节紧扣的故事。另外还要考虑到塑造部门的形象,这三个要求加起来,似乎加了太多的框框了,这对我这个工科出身的人来说,难度太高了。现在离春酒会只有五天的时间,要写剧本,还要编剧,排练,这么短的时间出一个节目真的很难。我又天天都要上班,每天回来都很累,没什么精神写剧本。但是这是公司对我们这批管理培训生重视的结果,我们又不得不出个节目,而且还要出得精彩。我突然觉得很大压力。我相信我们可以做到的,我想先让大家去收集平时工作中的趣事笑料,然后交给我,由我来改编成小品,最好是能够再找些带有智慧的时下比较幽默的言语,将它们融入剧情对白,再嵌入些时尚因素,那就可以将我们大学生的水平凸显出来,而不仅仅是表现部门的员工风貌。尽力吧,希望能够有一个好的节目呈现给大家,拭目以待吧!Р Р题外批注:真实版的日记不方便上交作为作业,所以上交的实际上是组装出来的,当然有不少部分是自己写的。这就是大学作业的事实,鲜有原创的,不知道这是网络普及带来的悲哀还是科学进步带来的方便?抑或大学的教育本身就是一场滑稽的喜剧?
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