争执时A.个人管理更有效B.委员会管理更有效C.个人管理和委员会管理同样有效D.个人管理和委员会管理都无效【B】Р9.13.去过医院的人也许或多或少对某些医院内部的管理程序感到有些不适应。你从大夫那里拿到处方,先到划价口排队划价,然后到交费日交费。好不容易到你取药时,得到的答案是其中一种药没有,必须找大夫改处方。找到大夫后,大夫的做法可能是把这药划去。你拿着处方再重新排队取药。你能没有抱怨吗?有人出了以下主意,从管理角度看,以下四选项中你认为哪一种不合理?A.对医院的工作流程进行适当重组,比如将划价与交费窗口合并B.改善医院内部的信息沟通系统,提高工作效率C.多建一些医院,让医院之间互相竞争D.让有经验的大夫来药房工作,然后向在药房工作的大夫授权【C】Р9.14.组织中,实现最基本的信息沟通的途径是A.计划B.组织C.管理D.职权【D】Р9.15.下列选项中,属于集权制组织特点的是A.中下层可以有日常的决策权限B.中下层在统一规划下可独立经营C.中下层有一定的财务支配权D.上级的控制以完成规定的目标为限【A】Р9.16.直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是A.职能职权介于直线职权与参谋职权之间B.直线职权介于职能职权与参谋职权之间C.参谋职权介于直线职权与职能职权之间D.三种职权相互独立,没有联系【A】Р10.1.常用于识别某一特定的变革活动的动力或阻力的工具是A.力场分析B.标杆超越法C.六西格玛方法D.业务过程再造【A】Р10.2.面向过程的组织变革,主要是打破A.部门界限B.职能碉堡C.纵向层次D.沟通障碍【B】Р10.3.过程观点的焦点是A.说明组织为顾客创造价值时是如何工作的B.说明组织为顾客创造价值时是如何构成的C.说明外部环境的状况D.说明内部环境的状况【A】Р10.4.将输入转化为输出的相互关联和相互作用的一组活动是指A.系统B.流程C.结构D.过程
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