牢牢记住,做到了收寄邮件时,看到不同类型的邮件时脑中立即反映出相应的交易代码,同时开始进行计算机输入操作。第二,熟记各类邮件的性质和标记。做到快速分清流质、红杯、红杯水等不同邮件的性质特征,并将相关信息正确填写在备注信息一栏中。第三,熟记不同重量的平信、平刷、物品类邮件的资费标准,采用心算的办法,做到邮件一上秤,立即算出相应的资费,有效地提高了办理业务速度。第四,操作过程要环环相扣,手、眼、脑协调配合。比如,眼睛看到邮件时,左手立即进行相应的交易代码操作,右手将邮件放在秤盘上,紧跟着录入邮件的地址、邮编等信息,然后左手往机器里放单据,右手开始填写单据的重量、资费,并加盖章戳。第五,各种章戳、单据等邮政用品用具摆放合理有序,将各类戳记刻字的一面朝自己方向摆放,这样在选戳的时候就能第一眼看到所需要用的章戳,可以有效避免忙中出乱,确保收寄质量。二,营业有笑容服务出效益小人物,邮政是为人民服务的。所以我没如果有缺点,就不怕别人批评指正。不管是什么人,谁向我们指出都行。要以人位镜搞好服务工作,平日的服务就象施肥,只有平日里为大家搞好服务,秋收事才会有丰硕的果实。处处留心皆学问,留心客户需求,也是一种营销知识。所以,邮政营业是服务也是营销,是邮政的一扇明亮的窗口尽管这短暂的培训尚不能让我在最深刻,最高度的层次上去领会和感受其间的要领及内涵,但我的收获和启示都是巨大的。也是以让我在对邮政创新上的理解得到了又一次新的升华,一个有志投身于邮政事业的当代青,深深感到作为新时期的邮政人员,应该在生活里克勤克俭,严格要求;在工作中身先士卒,勤勤恳恳,不断增强贯彻科学发展观的战略思想;在学习上,以“书山有路勤为径,学海无边苦作舟”的精神,不断增加新的业务知识,不断提高自我的素质修养,努力争取在邮政新时期的发展中有所贡献。这不仅是一种职责所在,也是一种精神追求,是实现个人社会价值和人生价值的最高理想。
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