挥机构(运营指挥中心)应立即确定事件性质和级别,制定处置方案,做好处置救援服务的准备。Р4.3.2因恶劣天气或其他交通突发事件导致道路交通拥堵或人员车辆长时间滞留等情况,各路段管理处应积极协助、配合有关单位和部门,采取有效措施,做好疏导、救援工作。需要提供物资保障时,沿线各服务区要积极开展送温暖延伸服务,根据实际情况,尽最大努力安排服务区人员上路向被困在高速公路上的司乘人员有偿提供食品、饮用水、棉衣、油料以及安排临时休息等必要的救助,所有物品不得随意加价出售。Р4.3.3运营指挥中心根据车辆拥堵或滞留人员车辆的实际情况,可临时抽调养护、路政、收费工作人员,协助服务区服务人员进行上路送温暖活动,做到“不饿着一人、不冻伤一人”,确保滞留人员和车辆能及时得到有效救助。Р4.3.4积极配合高速交警部门做好道路的保通工作。Р4.4应急处置救援服务解除Р符合下列条件的,解除应急处置救援服务采取的各项措施:Р4.4.1现场处置救援活动已经结束。Р4.4.2受危险威胁人员安全离开危险区,并且得到良好安置。Р4.4.3人员车辆经过疏导,道路已经恢复正常通行。Р5高速公路免收小型客车通行费期间公共服务与突发事件调查报告与后果评估Р5.1重大节假日免收小型客车通行费期间结束后,应急领导组办公室应汇总、统计各类数据,分析评估免费期间公司整体服务状况,总结经验教训,不断提高公共服务水平。Р5.2应急处置救援服务状态解除后,应急救援指挥机构(运营指挥中心)应督促相关管理单位和部门尽快提交应急处置救援调查报告。调查报告包括事件发生的原因、造成的损失、事件处理的经验教训等。Р应急救援指挥机构要对车辆拥堵或人员车辆长时间滞留等突发事件进行调查、处理、监测和后果评估,参加应急救援行动的有关部门应积极协助工作,认真答复与事件有关的问题。Р6预案管理Р6.1应急领导组办公室应根据实际情况变化,及时修订完善本预案。
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