阳旅游业在服务水平和质量上还存在很多问题:Р (1)由于地区经济条件的制约,旅游接待和服务设施数量有限、质量一般,高、中档宾馆、酒店不多,有不少食宿设施还存在安全隐患,卫生条件有待改进。Р (2)少数旅游从业人员的职业道德和服务水平较低,导游、司机、服务人员等受经济利益的片面驱使,有时会降低服务质量、宰客欺生,严重损害了安阳旅游业的整体形象。Р (3)有的旅游企业信用缺失,违规违纪,无证经营,出售假冒伪劣商品。部分旅游企业无序竞争,打价格战,变相强迫购物,旅游者的权益得不到维护,旅游市场秩序有待改进,诚信体系尚未健全。Р 6、旅游相关产品开发水平层次低Р 我市旅游资源潜力巨大,其深厚的文化底蕴和自然魅力并未被成功挖掘。由于资金投入不足,策划和开发方向有失偏颇等历史原因,安阳旅游业相关产品并没有打响市场,目前尚未推出对游客具有强烈吸引力的震撼性产品[4]。许多旅游企业缺乏对高科技、新技能、新信息的运用,严重制约了旅游业产品的规范化、智能化、信息化的发展趋势。以文化纪念品为例,去殷墟参观归来的外地游客,对殷商的青铜文化可能会有比较真实全面的了解,但在选购纪念品时可选性却不高,多数是大大小小的方鼎之类的青铜仿制品,这固然具有真实的特色,但略显笨重和呆板,缺乏更具文化内涵、生活气息和科技含量的纪念品。Р 四、结语Р 安阳拥有较为丰富的旅游资源,可是由于开发不力、宣传不够,安阳旅游业发现缓慢,旅游收入还有很大潜力可挖。本文主要研究了安阳旅游业的发展现状,发现存在以下问题:起步早、发展慢;没有特色突出的旅游景点;经济效益与国内同类旅游景点差距较大;旅游建设中被边缘化;旅游服务水平和服务质量不高;旅游相关产品开发水平层次低。这些问题的形成与解决绝非一朝一夕之功,需要安阳旅游相关行业共同应对,利用现有资源,开拓创新,通过政府引导、企业推进,才能找到合理有效的应对方案,实现安阳旅游业的崛起。
全文预览
