及甲方要求指导管养工作,并对管养过程、质量进行控制;按照施工组织设计要求,指导现场施工Р3.3人员培训计划Р1、岗前培训Р具体内容包括:РA职业道德规范РB保洁质量标准РC文明服务礼仪РD安全生产规范Р在培训合格后方能上岗,以此来提高管理水平。管理人员在接管本项目工作之前由公司组织培训。Р在岗工作人员和新录用人员员都需要参加类似的培训,此项培训工作将在接管前进行。Р积极开展岗位中的纠偏指导和员工之间的经验交流会,不断提高工作人员的作业水平。Р2、接管后人员培训Р正式接管后,一系列服务问题将陆续出现,为了确保服务人员严格按程序操作,确保服务水准,必须进行更深一层的培训,具体内容包括:РA怎样处理突发性事件。РB如何切实提高服务水准。РC如何有效的调动员工工作积极性РD新技术和新的服务方式培训。Р培训结束后需进行现场考核工作,现场考核分为实际操作或书面考核两种形式:考评工作是在员工工作一段时间后,由培训组织者检查员工受训前与受训后的工作状况,并作为考评培训成绩的依据。对于考评不合格的员工或新进的员工,我公司将采取作业实战培训,让其尽快熟悉相关作业的特殊性。Р3.4录用、考核及淘汰机制Р 1、录用机制Р 录用新的人员时,严格按照《劳动法》执行。除对年龄和身体状况有要求外,还要求具有一定的文化知识和工作经验。可以优先录用郑州市有过实际经验职工,保证本项目在交接后不空岗。Р2、考核、淘汰机制Р加强内部考核管理,对在考核中不合格的管养人员予以待岗培训;如若培训仍然不合格将自动淘汰,以此推动保养质量的提高。Р3.5作业工艺Р(一)进退场交接措施Р进退场交接的总体目标为:实现无间隙移交。Р即:不因为交接而造成维护工作出现作业漏洞。Р1、交接前Р(1)与招标单位取得联系,协商交接手续,为慎重起见,委派专职的项目负责人提前介入本标清扫保洁的管理工作,尽快地熟悉相关管养人员、地理位置和作业环境。
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