,经过实践的感悟才能理解和正确的应用;知识比数据和信息更贴近行动,相对于经验而言,知识需要经过一系列的实践验证,比经验更加系统化、普遍化和科学化,对人们的行为具有预测和指导作用;知识是动态的,在新的实践中将形成新的经验和知识;知识可以被传播;有一部分知识是隐性的、无法物化的但可能是极为重要的。Р核心知识(Core-Knowledge):由特定组织或个人认定的与完成职责直接相关的知识。其特点是:与特定组织或个人的职责高度关联;虽然难于但必须定义或管理;发展的难度较大,成本较高;经过特定组织的充分验证和评估,被特定组织或个人认定、关键复用率高,影响大;具有明确的个性、不容易被轻易获取或复制;有效地提高效能/效率、有明显的价值;表现形式可以为课件、文章、著作、规范、章程、流程、模版等,适用于在组织内学习和传播。Р Р知识结构的五层模型对经验的描述强调了个体、局部经验对知识形成、发展和完善的重要性。经验虽然还没有得到充分和广泛的验证,还不是对人们行为有普遍指导意义的知识,但是由于它是人们实践的体验,它是人们理解现有知识、综合应用现有知识的体验,因此它是人们发现现有知识不足和新的知识需求的基础。英国哲学家约翰·洛克认为:我们的一切知识都是在经验中扎着根基,知识归根到底由经验而来。经验的主要存在方式或表现形式是文档资料。因此,经验及其表现形式文档资料,尤其是其中记录总结自身关键经验的关键文档应在知识管理中受到特别关注。Р在知识的五层结构中,数据、信息是信息管理系统的管理对象;经验和大多数一般性的知识属于传统的知识管理、文档管理和办公室管理的管理对象。根据对相关文献资料及国内外企业知识管理经验的分析,我们认为企业知识管理的对象应该是核心知识和他们的产出物。而对核心知识及其产出物应该实施体系化的管理、并与企业其他主要的管理系体系化相结合才能提高知识管理的效率和从知识管理中获得效益的最大化。
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