管领导和部门负责人要认真对各部门涉检信访评估预警工作进行督导,院信访领导小组办公室要加强日常记录、督办、考核,把各部门实施涉检信访评估预警制度情况及取得的成效及时报院考评领导小组,纳入绩效考核范围,作为年度考核的内容,以保障这项工作健康、深入地开展。Р 三、建立信访预警机制,实施突发事件处置预案Р 以“发现早、控得住、处置好”为目标,争取在处理涉检上访上的主动权。Р 一是建立涉检上访信息收集机制。通过不定期排查矛盾、接待来信来访、其他机关分流转交、上级交办信件等多种渠道,对倾向性、苗头性等信息和已发生的涉检上访信息进行广泛地收集整理,提前开展工作,做到关口前移、防患于未然。Р 二是建立内部信息互通交流机制。加强控申部门与各业务部门的联系,相互通报案件办理情况等有关信息,尤其对可能引发当事人上访的信息及时通报和掌握。Р 三是建立外部信息通报机制,与县信访局建立信访互动机制,实行信访联席会议制度,对发生的矛盾纠纷及时采取相应的控制和应对措施,有效防止矛盾的激化,全力维护社会稳定。四是制定突发事件处置预案,成立以检察长为组长的处理涉检信访突发事件领导小组,制定处理涉检信访突发事件应急预案。Р 四、保障设施完善,确保涉检信访案件风险评估预警机制有效运转Р 一要设施建设标准化。应当专设侯访室、接待室、举报接待室、检察长接待室、公开审查听证室和“民生检察服务热线”办公室,在硬件建设方面充分体现了人性化。Р 二要接访程序规范化,修订完善信访工作“绿色通道”等制度,设刑事申诉、刑事赔偿、民事行政申诉和法律咨询等“窗口”,设置检察长接待室和举报接待室。Р 三要服务措施人性化。认真做好日常接访和检察长接待日活动,实行挂牌接待,确保群众来信来访件件有着落,事事有反馈。四要配置相应的急救、消防器材,对有明显越级上访苗头或者上访人有过激行为,启动预案程序,防止矛盾升级转化,确保突发事件应急处置实效。
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