出入收费亭必须戴帽子亭内人员在岗期间必须严格约束自己言行;每天的卫生交接必须做到三个到位,即清理到位,检查到位,返工到位,保证为用路人提供一个良好的行车环境;收费过程中禁止闲聊,把为用路人服好务摆在第一位;对于用路人的不理解,值班站长必须及时到位解决。遇堵车必须及时增开边口等等。对于这些细节工作要求,大部分人都能形成良好的自觉意识。Р2、充分调动大家积极性,使每个人都以主人翁的姿态投入到工作中。Р收费站是大家的,也是每一个人的。充分调动每一个人的积极性,让大家真正把收费站当成家一样来建设和爱护,整个站才会取得好的成绩。所以,在工作中如何因人而异的调动起每他们的积极性,是管理人员最该思考的问题。我觉得管理中做到“以理服人,以德服人”很重要。因为“理”能使人信服,“德”能感化人。Р 总之,2016年度工作在全体职工共同努力下已圆满完成,但今后的工作还任重道远,我们有信心、有决心把工作干好,把领导交办的事情完成,随时接受领导与用路人的指导检查,最终让领导放心,使用路人满意。Р 下一年度,我们将继续踏实工作,努力完成上级组织交给的工作任务。并计划如下:Р1、认真贯彻落实局、处工作精神,确保完成全年的收费、治超工作。Р2、坚持“以人为本,以车为本”的管理理念,坚持以“为用路人提供优质服务”为工作中心,总结经验,加强管理。为完成2014年收费任务而努力。Р3、加强收费人员业务学习,为完成各项工作提供基础保障。Р4、做好安全综合检查,排除安全隐患,及时与有关部门协调解决存在的问题,确保安全畅通。Р5、举办文体活动,丰富职工业余生活。Р6、保持站容站貌整洁,为用路人创造舒心的通行环境,同时加强文明服务,提供热情周到的服务。Р7、进一步增强员工的集体主义感、工作的积极性和主动性,从规范管理和思想教育、开展活动多方面下功夫,激发职工的工作热情,形成敬业奉献的团队。Р8、完成领导交办的其他工作。
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