物品)(3)聘用适用于景区语种的导游(讲解)人员;改进和完善景区导游词及导游效果;(4)对游客公共休息设施和景观设施进行维修和维护,完善和维护公共信息图形符号;3、旅游安全方面(1)加大对景区设备设施的安全巡查力度;(2)完善景区消防设备,保证齐全、完好、有效;(涉及部分消防设备的补给、更换和加新)(3)加大安全宣传力度,补充和维修有些安全警告标志、标识;(涉及要购买一些油漆、涂料、刷子、钉子、胶水、铁丝等物品)4、卫生方面(1)委托设计公司设计有造型、色彩突出、符合景区文化的垃极桶。修补景区内破损的垃圾桶(箱),重新标注垃圾桶(箱)标识;(2)改进厕所外观,使其与景观环境协调;对厕所内的设备设施(隔板、管道、冲水阀、面镜、便盆、便池等)维修、清洗;(3)购置流动厕所厕位4个,以满足游客高峰期使用;5、邮电服务方面增设景区公用电话数量(停车场1部、景区入口1部、烧香香石1部、蒹葭滩1部、女儿湖停车场1部),并配有专门的公用电话标志;6、旅游购物方面增加旅游商品种类和数量,在全县挖掘、收集、包装出具有地方特色的旅游商品、纪念品、工艺品、特色小吃,以满足游客的需要。7、综合管理方面(1)设计、制作景区各岗位员工服饰,改进员工服务态度;(2)结合景区实际,聘请旅游专家重新对《凤凰谷景区总体规划》文本中不合理、不适用的规划内容进行修编;(3)加强员工的培训工作,建立绩效考核制度,定期或不定期抽查员工,考查其业务技能和知识,将考核成绩与绩效资金挂钩;(4)为妥善处理投诉工作,在提供法律咨询时将常用的12315、县司法部门的电话在投诉栏中公布;(5)加强和改进宣传报道形式。借助央视级的电视台进行宣传推介,创新宣传手段,在全国范围内采用多种形式宣传;(6)与支付宝等有支付功能的知名网站开通网上支付功能。8、资源和环境的保护方面改进景区内的建筑外观,使其从色调、材质上与周边环境景观相协调。
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