有成竹;Р了解本行的优势和特点,本行产品的销售政策、价格政策和促销政策。在推出新政策时了解详细内容,推出新产品要了解其特点卖点;Р广泛涉猎社会时事,关注当前热点话题,注意学习法规政策,为与客户沟通提供话题。Р内因:建立积极自信心态,提升心理承受能力。Р放下自尊心,不断搭讪被拒绝的过程中摆正位置调整心态;Р保持平常心,陌生拜访时,客户会抱有戒心,因此可能会不热情或愤怒在第一次接触时不要怯场态度不卑不亢,既要有自信又要尊重对方;Р面对失败的勇气,面对失败不沮丧,分析失败原因,评估客户开发的可能性,寻求客户的突破点。Р设计扫楼扫街路线,制定拜访计划表,领取所需工具、资料并进行登记。扫楼扫街工具、资料数量各支行依据扫楼扫街小分队的具体负责区域进行配备。Р工具包括:名片、扫楼扫街地图、计算器、纸、笔、印有ⅩⅩ银行Logo便条本、营销品(如钥匙扣)Р资料包括:ⅩⅩ银行相关宣传品、企业客户信息采集表、社区信息采集表、学校信息采集表、个人开户资料、对公开户资料Р出发前检查自身仪容仪表,要求统一着工装,佩戴员工工号牌;检查当天要带的工具、资料是否齐全,以防遗漏;编写口号,鼓舞干劲,克服紧张心理,(口号示例:加油、加油,我最棒)。Р拜访中需要了解的客户信息Р小微企业:企业名称、企业经营范围、商铺为自有还是租赁,房租、所处地段、每月收入、经营淡旺季、员工数量、每月水费、电费、所处地段、是否有资金需求、是否使用我行产品Р社区:社区名称、总户数、入住率、楼龄、住户年龄分布、所处地段、物业公司、开发商、所处地段Р实施阶段Р实施标准Р扫楼扫街以规范化、纪律化、责任制的形式展开实行。每个工作小组有自己专属的扫楼扫街区域,与其他工作小组不交叉、不重叠;在此基础上各工作小组再为各扫楼扫街小分队分配固定街道片区,实行“包干区”制度,最终实现各小分队需对自己负责片区的客户情况烂熟于心。Р实施流程Р第一步:确认对象
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