每一位客户,使客户真正感受到了工行“您身边的银行,可信赖的银行”。Р仅今年一季度我就推荐办理了理财金卡**张,理财金存款额达**** 万,保险***万,其它理财产品达到***万等等。我在长期的工作中积累了一些宝贵的经验,现总结如下希望能与大家进行分享和交流。一、精通业务,用智慧架设营销网络俗话说“打铁还须自身硬”, 一个业务不精通不全面的大堂经理, 是不可能满足客户提出的各种要求和问题的,更谈不上帮助客户理财。服务首先要专业,服务其实是一边介绍业务知识,一边营销自己, 只有过硬的专业知识,能满足客户提出的实实在在的金融需求,才能让客户感受到我们的诚实、勤奋、认真和专业,才会真正地从内心信任我们,才会Р信赖我们推荐的每一款产品。丰富的业务知识是大堂经理工作的基础,熟练运用专业知识是业务拓展的重要前提,为此,我在工作中加强了对业务知识的学习和掌握,同时利用休息时间到他行收集相关产品信息并与我行产品进行对比,以“知己知彼”的方法来武装自己从而能更好地营销产品。记得今年元月份的一天,整个营业厅内挤满了人,来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝,我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户,我简单地向他我行介绍了理财系列, 可客户没兴趣,说其他银行的理财产品好,准备把钱转到其他银行去。幸亏平时的积累,我了解其他银行理财产品的特性,连忙解释说:“其实您要买的这种产品我们也有,而且**保险是从我行分离出的,我行和**保险公司的联系紧密,已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品,如**等等,我可以给您比较一下,让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后,经过我的努力,客户选择了我行保险公司。此事也给我提了个醒,只有深入了解这个行业和竞争对手的情况,才能更好的去做好营销。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟
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