设施设备进行检查,及时发现损坏及时维修,并记录详细; Р5)每月将维修单装订成册,统计维修及时率、满意率及返修率,对不符合规定的及时纠正。Р(二)物业上海分公司负责落实员工的专业化培训Р1、人事部对所有在职人员进行一次摸底考核,切实掌握现有员工专业素质和能力,考试内容为作业指导书相关内容和企业文化;Р2、由项目制定年度培训计划(或根据公司要求制定近期培训计划),上报公司人事部审核,审核时根据考试结果,有针对性的修订培训计划和培训规定,由总经理审批后实施;Р3、人事部整合公司培训资源,统一授课课件,组织讲师学习,并协调培训一切相关事宜;Р4、新进员工必须通过入职前培训,外包单位新进员工必须由外包单位进行相关岗位培训,并通过项目考核合格后方可上岗。Р(三)物业上海分公司负责实施专项检查Р1、检查管理规定由公司品质部及相关职能部门制定;Р2、检查管理规定将确定小区和公司各层次检查的周期、内容、评分细则及记录归档。Р(四)对项目经理和员工实施有效的考核和奖惩措施Р1、员工考核细则由人事部及相关职能部门共同制定,经讨论确定后实施;Р2、员工考核依据由每月绩效考核评分、定期培训考试评分和日常检查评分组成。每月绩效考核由直接上级评分,定期培训考试由人事部门评分,日常检查由人事部、品质部、工程部和行政部评分;Р3、每月工资的30%及年终奖金与绩效考核综合评分挂钩;Р4、在本部门三次绩效考核获最后一名者或分数连续三次不合格者劝退,项目连续6个月综合评分最后一名(分数处于合格线下),更换项目经理。Р(五)在现有基础上适当增加主要岗位的员工编制Р为落实以上整改措施,需适当增加相关岗位的人员编制Р客服1~2名(人均:3000元/月)Р保洁工2名(人均2400元/月)Р保安2~4名(人均:2600元/月)Р综合主管1名(分管秩序维护、保洁、绿化、4800元/月)Р工程维修2名(人均3800元/ 月)
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