一、目的:Р1、明确各岗位工作内容,使各岗位之间互相提供服务。Р2、减少工作衔接中相互扯皮,保证交接顺畅,提高工作效率的重要手段。Р3、是考核各岗位工作质量的重要依据。Р二、操作流程分类:Р1、住院顾客接待、术前、术后流程Р2、门诊顾客接待、术前、术后流程Р三、具体内容:Р1、住院顾客接待、术前、术后流程Р Р2、门诊顾客接待、术前、术后流程Р Р四、相关注意事项:Р1、特殊顾客暂无法交清费用,先做手术的,顾客需在《收费通知单》上签字;经相关领导担保方可实施手术。(特殊情况者)Р2、上述流程环节需各部门通力合作,密切配合,才能保证流程的完整性和实用性。Р3、本规定自下发之日起执行,解释权归办公室。Р五、考核标准:Р1、上述流程执行情况由办公室负责考核,工作中如出现衔接断点影响工作连贯性等问题,追究当事人责任,根据情况对当事人处以50—200元罚款。Р2、为提高各岗位员工的合作意识,本流程中的相关工作人员必须认真填写《整形顾客接待、术前、术后工作流程记录表》,此表最终由护士交给顾客经治医生留存在顾客病历中,检查如发现某项漏填,对当事人处以100员罚款。Р3、考核结果记录在员工档案中。Р六、(附)整形部工作流程记录表Р整形部手术工作流程记录表Р 日期: 年月日Р项目Р交接人员签字Р交接时间Р备注Р交Р接Р咨询Р化验Р交款Р签协议Р手术Р住院Р出院Р注:本表由咨询部负责发放。
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