日常的工作中忽略问题,我们及时的予以纠正,并组织相关科室及有关人员对一些普遍存在的问题如:怎样降低剖宫产率、高危孕产妇的护理、产后出血和新生儿窒息的观察处理、HIV的快速检测、新生儿疾病筛查、传染病母婴阻断等、由医务科、护理部对改进情况进行检查,工作未到位必须继续改进,直到符合要求为止。Р 为了不断的持续改进产科质量,我们要引进品德素质好、技术水平精的专业人才,逐步解决产科、新生儿科人员配备的不足、构筑坚实的核心团队。提高医疗质量,加强制度管理。认真落实医疗质量、医疗安全和核心制度,规范医疗行为,全面提高质量安全管理意识,始终把医疗服务、医疗安全、病人满意放在第一位。在今后的工作中将采用PDCA质量循环管理模式,在全面的管理中做到有计划、有实施、有检查、有总结。更重要的是看持续改进的结果。Р改善服务态度,做患者满意医院。医院只有以“病人为中心”,树立正确的医疗服务质量意识,树立高质量的医疗服务理念,加强服务环节管理,注重医疗服务Р质量效果,才能真正为群众提供优质、安全、满意的医疗服务,才能提高医院的竞争实力,在医疗服务市场竞争中立于不败之地。树立“病人第一”的宗旨,从患者的利益出发,最大限度的满足患者心理和生理上的需求。要注重服务的每一个流程、每一个环节、每一个细节,运用恰当的沟通技巧,以诚换心,以规治院,以利鼓劲,用真诚感染病人。全力为病人提供亲情式、温馨化的人性服务。Р广州玛莱妇产医院建院迄今只有短短的近三年多的时间,员工的素质、学历、工作经历参差不齐,致使在医院发展、建设的过程中难免会存在这样、那样的问题,可喜的是有各级领导及上级医院的支持和督导,有国家对社会办医政策的支持,相信我们会认真的听取意见,逐步改正工作中存在的问题,迎难而上,开拓进取,把玛莱妇产医院办成政府满意、服务对象满意、社会满意、投资者满意、职工满意的医院。Р 广州玛莱妇产医院Р 2015年9月21日
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