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商务型酒店管理制度及操作规范和规程

上传者:科技星球 |  格式:doc  |  页数:39 |  大小:338KB

文档介绍
Р3、 唆使、欧打他人或互相打斗;Р4、 向客人索取小费或任何形式礼物;Р5、 未经允许取走酒店或客人任何财物;Р6、 未经批准擅自进入酒店客房或其他禁区造成他人投诉Р7、 当班时故意怠工,罢工妨碍酒店营业;Р8、 携带或收藏违禁品,(如枪械、武器、毒品、爆炸品、易燃品、淫秽刊物);Р9、 泄露酒店机密情报;Р10、窃取顾客、同事或酒店之财物;Р11、利用职权牟取私利提供方便于亲友,损害酒店或客人利益;Р12、提供假资料或报告;Р13、接受任何形式的贿赂或向他人行贿,有贪污、盗窃行为;Р14、私自交换外币,涂改伪造单据、发票、证明等;Р15、调戏、欺侮、恐吓、威胁他人;Р16、道德败坏、嫖妓、吸毒或其它六害行为;Р17、恶意破坏公物或客人物品;Р18、恶意损害酒店利益;Р19、玩忽职守,违反操作规程,造成严重后果;Р20、违反国家有关计划生育的规定;Р21、触犯国家法律被公安机关拘留;Р22、未经允许私自配制酒店钥匙,违反员工宿舍管理制度。Р一、处分等级Р1、 口头警告Р   部门负责人或人事部门经理均可发出口头警告或处以罚款。Р2、 书面警告Р第六节管理人员任免细则Р一、部门之间调动的两种情况:Р1、部门内部调动:是指职员在本部门内的岗位变动,由各部门经理根据实际情况,经考核后,具体安排,并交人力资源部存档。Р2、职员部门之间调动:是指职员在酒店内部各部门之间的流动,需经考核后拟调入部门须填写《职员调动、晋升申报表》,由所涉及部门的主管批准并报总经理批准后,交由人力资源部存档。Р二、晋升制度:Р1、为提高员工的业务知识及技能,选拔优秀的人才,激发员工的工作热情,制定此办法。Р三、晋升分四种:Р1、职等职务同时升迁;Р2、职等上升、职务不变Р3、职务上升、职等不变;Р4、与职务无关的资格晋升Р四、每季度人事考核成绩一直在优秀者,再考察该职员以下因素:Р1、具备较高的职位技能

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