生管理者正式权力的基础。管理者在处理与组织成员及其他利益相关者的关系时,他们就扮演人际角色。确切的说他们扮演三种人际角色:挂名首脑角色、领导者角色与联系者角色。Р作为单位的领导,管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责例如,管理者有时必须出现在社区的集会上,参加社会活动或宴请重要客户等。在这些时候管理者行使的就是挂名首脑的角色。Р由于管理者对所在单位的成败负有重要角色,他们必须在工作小组内扮演领导者角色,对于这种角色而言,管理者与员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现。Р最后,管理者必须扮演联络者角色。管理者无论是在与组织内的个人和工作小组一起工作时,还是在与外部利益相关者建立良好关系时,都在起着联络者作用。管理者必须对重要的组织内部问题有明锐的洞察力,从而能在组织内外建立关系与网络。Р最重要的是,作为一名合格的管理者,用现代观点,他作为一名领导,更多的是靠其内在的影响力。每个成功的管理者都是一个成功的领导者。他身居高位,拥有重权,更重要的是拥有一大批追随者与拥护者,并使组织群体取得良好效绩。如今领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的标准。他们承担、扮演着越来越多的角色,像:Р“传教士”;“外交家”;“教练、教师”;“戏剧家”;“倾听者”等。这些角色无不需要领导者与群体其的成员产生互动,而互动的结果并非取决于职权等级关系,领导者的个人影响力才是其中的关键。Р就主关而言,管理者是否愿意更大范围地影响他人,是否愿意更多的人追随自己。反映在行动上,是热情的推销自己的主张,极力说服他人,喜欢拥有追随者与支持者;作为内趋力,是建立在自信心基础上的对领导职责、权利与成就的追求,并且主动提高领导水平与领导艺术,提高组织效率,达到更高的领导效果,从而获得更广泛的影响力。从客观上讲,领导者影响力受到许多因素的影响,这些因素在一定的程度上影响和制约领导者的影响力,如个人的人格品质、价值观念
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