都认为,检查员在对其行李开检后,有义务及Р责任将其他的物品放回,对开检箱包进行还原;同时,检查员应在过检时对旅客进行相关提示。Р改进提示: 现场的管理人员,应加大现场巡视监管力度,及时发现并Р解决问题。遇到旅客寻找遗失(丢失)物品时,无论物品是否在过检Р时遗失或安检有无直接关系,检查员都应具备换位思考、为他人者想的意识,理解旅客急切的心理,、积极主动配合、帮助其寻找丢失的物品。Р针对旅客携带小件、轻薄、易碎、贵重物品,引导员应及时咨询旅客,建议其将此类物品自行放入保重、拉锁封闭、放在筐内底部将衣物置于其上或单独放置在贵重物品筐内; 针对女士的浅色手包,应放在衣物筐内过检;针对眼睛、水杯等易碎、易变形的物品,应放置于筐内一角;针对器械、Р设备等应提前与旅客沟通,建议由其自行拿取、过检,并及Р时提醒其他岗位检查员注意。Р事件 1Р?表扬篇Р王先生在首都机场进行安检查时,由于疏忽大意,不慎将存有重要文件的笔记本丢失。此电脑随后被安检员白岩松捡拾,并亲自倒查监控录像,几经周析,在王先生如焚之时, 将电脑归还。王先生为安检员认、耐心、优质的服务所打动。Р事件 2Р于女士在通过安检查时,由于随身携带了数瓶超量的液体物品,需要外出办理托运手续。但由于登记时间临近,对航站楼完全不熟悉的于女士当时非常着急。此时正直安检员候静如茹下班休息,她主动表示愿带领于女士外出办理托运手续,其后余女士随身携带的行李较多,侯静茹不仅协助于女士提拿行李物品,还一直陪同其道登机口。最终,侯静茹的努力下,于女士得以顺利登机,并对此表示非常感谢。Р事件 3Р我公司监护队员李宁在 464 机位检查国航机务人员一次性证件时,经仔细校队,发现一名人员使用的一次性通行证已过期,且身边无有效陪同人,属于空防安全违规行为。在发现此情况后,李宁及时向当科领导汇报。当值科长立即将情况反映至机场公安分局,公安分局随即对此违规事件进行
全文预览
