提醒游客语:请大家让一让;请您再仔细检查一下,看有没有遗忘什么东西。Р35、提醒让路语:请借光;请您让一让好吗? Р36、提请等候语:请稍候(等),我马上就来。Р37、提请排队语:请大家自觉排队;请您排队好吗? Р38、接打电话语:接:您好!我是××,请讲话。挂:谢谢,再见。Р文明礼貌用语(二) Р1. 问候语Р①“您好!”“早上好!晚上好!“您好”或“您好,见到您很高兴。”Р②“××最近很忙吧!请转达我对他的问候!”Р2.征询语Р①“我能为您做些什么吗?”Р②“您还有什么别的事情吗?”Р③“这样会不会打扰您?”Р3.求助于人语Р①请;请问;请帮忙。Р4.感谢语Р①“谢谢!”“麻烦你了,非常感谢!”Р②“谢谢您支持我们的工作,谢谢!”Р③“让您费心了;实在过意不去。”Р④“拜托了;麻烦您了;感谢您的帮助。”Р5.得到感谢语Р①别客气,不用谢! Р6.道歉语Р①“很抱歉!这件事实在没有办法做到。”“真不好意思……”Р②“真对不起,让您久等了!”Р③“对不起,打扰了!”Р④“对不起,请稍候!”Р⑤“请原谅;对不起;很抱歉!”Р7.听到致歉语Р①不要紧;没关系;别客气;不用谢;请不要放在心上。Р8.应答语Р②行,请您稍候、好,马上就来;您不必客气,这是我应该做的。Р③不用谢,照顾不周的地方请您多多包涵。Р④请您吩咐。Р9.提醒别人语Р①请您小心、请您注意、请您别着急。Р②请您注意安全、过路请走人行道。Р10.赞美语Р①你干得很好、太棒了、你真了不起。Р②你手真巧、这太美了。Р11.慰问语Р①您辛苦了、让你受累了、给你们添麻烦了。Р12.欢迎语Р①您好、欢迎光临、再次见到您,真是十分高兴。Р②请进、请坐。Р13.接待来客语Р①请进、请坐、请喝茶。Р14.告别语Р①再见、祝您一路顺风。Р②欢迎您、欢迎再来、祝您一路顺风。Р15.接打电话语Р您好!我是××× ,请讲话。挂:谢谢,再见!
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