行控制职能的过程中,往往为了纠正偏差而需要重新编制计划或对原有计划进行修改完善,从而启动新一轮管理活动。Р二、案例分析题(30分)Р朱彬是一家房地产公司负责销售的副总经理,他把公司里最好的推销员李兰提拔起来当销售部经理。李兰在这个职位上干得并不怎么样,她的下属说她待人不耐烦,几乎得不到她的指点与磋商。李兰也不满意这项工作,当推销员时,她做成一笔生意就可立即拿到奖金,可当了经理后,她干得是好是坏取决于下属们的工作,她的奖金也要到年终才能定下来。人们说她是被高度激发了,她拥有一幢价格昂贵的市区住房,开着奥迪车,全部收入都用在生活开销上。李兰现在和过去判若二人,朱彬被搞糊涂了。Р问题:①请用所学的激励理论分析这一现象。②请你给朱彬提供解决这一问题的建议。③你认为在企业实施激励时应注意什么? Р答:(1)首先李兰缺少做管理工作的基本素质,她的下属说李兰待人不耐烦,几乎得不到她的指点与磋商。李兰也不满意这工作,因为当推销员的时候,奖金可以立马兑现,有成就感,且她偏重于物质需求和享受,全部收入都用在生活开销上,这说明李兰对经理这一职位没有多大兴趣。激励理论认为,激励首先要考虑员工的需要,按员工的需要来设计。李兰对管理没有什么兴趣,也不擅长人际关系和管理工作、偏向于个人奋斗和物质享受,不适宜提拔为经理,所以本案中给李兰所用的激励方式与需要之间是不匹配的。Р(2)针对李兰的需求特点,以及激励论中需求层次理论,李兰所要的是物质需求,而不是更高层次的需求,所以适合她的岗位是一般的推销员。这样才能充分调动她的工作积极性。建议朱彬对李兰的岗位进行重新定位。Р(3)了解员工的需求是应用需求层次论对员工进行激励的一个重要前提。在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同员工需求充满差异性,而且会经常变化。因此,管理者应该经常性的用各种方式进行调研,摸清员工未得到满足的需求是什么,然后有针对性地进行激励。
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