作是某某物业管理公司发展的必要手段,它不仅能提高物业项目的劳动生产率,而且能发挥某某物业管理公司的整体效益。某某物业集团物业资源物业项目管理处能否最大程度地发挥出整体效益,取决于组织机构的专业分工与相互协调。某某物业Р管理公司物业资源项目管理目标应分层次落实到各个部门,使之各司其职,相互协作。Р4、责权对应原则Р某某物业集团顾问团队与物业项目运营操盘管理团队的的责任和权力是对等的,委以责任的同时也必须委以自主完成任务所必需的权力。有责无权,不仅不能调动管理人员的积极性,而且使责任形同乌有,最终无法保证管理目标的实现;有权无责,必然助长官僚主义,导致权力滥用。Р5、物业资源物业项目运营组织管理架构(略)Р第三节员工培训制度及标准Р为保证某某物业项目运营操盘运作体系的高质量,员工培训是实现某某物业公司经营策略的重要内在条件,员工的素质直接影响物业服务的质量。某某物业集团应尤其重视物业服务员工的培训工作。在物业资源管理项目上要特别建立能提高管理质量水平的培训方针,着重在物业服务职业道德及管理技术方面发展员工培训计划。Р一、员工培训的组织:培训的组织工作由物业资源物业项目管理处配合某某物业集团中央队伍培训部来执行,主要包括下述内容:Р1、制定并执行公司的年度培训计划;Р2、制定年度培训预算计划,定期向上级汇报培训费用开支情况;Р3、确定各级人员的培训要求,并听取各部门的培训需求,制定相应的训练计划;Р4、组织实施各种培训课程与活动;Р5、做好员工的培训档案管理工作;Р6、编好培训资料,编制符合公司经营特点的基础教材。Р二、员工培训的形式Р物业服务员工通过多层次的培训,教导和实习进行,务求给员工树立全心全意为开发公司和用户服务的精神。在员工履行职责的过程中,执行质量体系监控的方法,去建立员工的工作品质和职业道德精神。某某物业集团应开展以下几类的培训:Р1、入职培训Р安排在报到后的前2
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