。要明确医院信访工作的重点部位、重点问题并组织力量深入调查,并跟踪落实。Р(三)医院工作实行目标管理,把信访工作作为考核每个职工的一个重要指标。Р(四)坚持医院信访领导责任制,不断完善领导干部接待群众来访、阅批群众来信、亲自处理重大信访问题的制度。Р(五)实行责任追究制,对因工作不负责、失职、处置失当而引发大规模群众集体上访造成严重后果的,必须追究责任。Р(六)坚持下访工作制度,转变工作方法,由上访变为下访,深入基层,广泛宣传党的路线、方针,倾听病患者的呼声,访苗头,有针对性研究解决带有普遍性的问题。Р(七)坚持信息通报、排查制度,对群众来访反映的普遍性、突出性问题,研究制定解决办法。Р五、应急措施Р发现重大群众信访苗头或事件发生后,启动本预案,并开展以下工作:Р(一)立即召开医院信访领导小组会议,通报上访情况和接访情况,分析研究可能出现的重大问题及对策。Р(二)立即交上访情况和接访情况向县委、政府报告,请求有关部门给予帮助和支持。Р(三)对已发生的群众集体上访,一定认真对待,做好有访必接,防止矛盾激化,把上访群众稳定在当地。Р(四)通知上访有关科室,根据职责和任务,立即赶赴上访现场做好耐心细致的疏导工作。Р(五)对问题复杂、规模较大的集体上访,有关领导一定要亲自出面做工作,及时提出处理意见。Р(六)坚决劝阻集体赴京、赴省上访,对已进京、进省的集体上访群众,立即通知有关Р科室,尽快交他们接回安心工作。Р(七)对自身处境艰难,失去生活信心,有轻生或危害社会倾向的特殊人员要耐心开导,稳定他们的情绪,必要时,报请有关机关采取应急措施。Р(八)对多年上访的老户,坚持属地管理的原则,在摸清主要问题的前提下,采取请上来或走下去的方式,想方设法把他们稳定在当地。Р六、通信保障Р有关人员在接到信访通报后,移动电话要保证24小时畅通:值班电话要坚持24小时值勤班,随时掌握各方面信息并上传下达
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