中心经过筛选以后放入该区展览,只要一经使用就可成为我们的会员,会员消费越多,优惠越多,这主要是用来刺激回头客。Р(四)建立完善的标示引导系统Р建立韶关旅游集散中心的标示引导系统,除了可以联合景区、商场等企业和旅游行政主管部门免费发放带有旅游集散中心及其发车中心位置的导游地图以外,还可以联合交通等有关部门,在城市交通标示系统中增设集散中心的引导路牌,引导有旅游需求的游客更容易找到韶关旅游集散中心,真正方便游客出行。Р(五)采取多种方式加大宣传力度,加强与游客之间的沟通,提高品牌知名度Р韶关旅游集散中心宣传的重点应放在提高知名度上,在宣传方面应该实施多种媒体相互配合的方案。Р首先,韶关旅游集散中心应坚持规范经营,提供优质服务,以品牌、信誉和优质的服务去赢得公众的认知和信赖,使游客用其亲身经历作口碑宣传,达到扩大中心知名度,逐步占领韶关散客旅游市场的目的,只有这样才更具有生命力和发展潜力。Р其次,可在报刊、电视、广播这3种媒体上多做广告,利用游客对这3种媒体关注度高的特点来提高知名度。Р第三,网络有其传播速度快、成本低、覆盖面广的特点,可以通过相关旅游网站进行合作发布广告。同时建立韶关旅游集散中心官方网站,达到提高知名度的效果。Р最后,可以与进韶高速公路服务站、火车站、酒店及旅游景区景点合作,发放旅游集散中心相关信息资料和带有旅游集散中心及其发车中心位置的导游地图。Р(六)建立游客信息反馈机制Р旅游集散中心服务质量的好坏,游客的反馈是最有说服力的,所以需要建立游客反馈机制。首先,设立投诉中心,公布投诉专线电话,使游客可以将意见很直接地反馈给集散中心。其次,在官方网站设立论坛栏目,不定期地进行问卷调查,了解游客对产品、服务以及今后发展方向的意见,这对于产品开发、改进服务都有很大帮助。Р总之,旅游集散中心的建立将成为提升城市品位,使我市旅游形象上新台阶,以及成为周边城市的旅游新地标。
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