别墅独有的现象,利用物业现有的资源,制定服务标准,为业主提供专业服务。Р(5)大型私家宴会。举办大型私家宴会是豪宅业主常见的现象,对专业服务机构的需求非常迫切,市场上很少有此类的专业服务机构。华侨城物业其实有得天独厚的优势,华侨城酒店与物业是一家,可以根据各地豪宅类型不同,设计系列中、西餐大型私家宴会服务套餐,融物业服务与酒店服务于一体,实行一条龙快速、便捷、舒适、安全服务,可作为华侨城“金管家”服务主打品种。Р(5)室内保洁。主要针对度假式别墅提供的特别服务,物业公司建立专业队伍,管家接到业主的指示,提前安排人员进行全方位保洁,业主一进来,能够立即感受全新家的温暖。Р(6)特殊设备的维护保养Р高端物业,服务公司技术人员相对配置较普通物业应该要强一些,能够及时、快捷处理日常常见的一些维修服务,但绝大多数业主家里面设备故障,物业技术人员是解决不了的,需要非常专业化人员才能解决,物业公司所做的,如何快速为业主分忧,及时找到解决办法。为此需要做到如下几点:Р在装修期间,服务公司有意识收集业主装修所采用的设备资料,及时登记成册,并利用后台信息平台,收集相关的售后服务电话,建立小区售后服务信息网,一旦业主有需求,及时找到并联系专业服务队伍提供上门服务,并全程监督服务质量,评估服务效果,建立数据库,真正做到业主的好帮手。除了设备外,特殊材料也是管家关注的对象,一旦材料破损,可以及时联系到货源。第三,针对业主可能存在的服务需求,如外墙清洗、专业补漏、外墙封刷等,参照建立合格供方程序,建立特约维修名单,方便及时提供服务。总之,一句话,用心去体验业主现实或潜在的服务需求,从业主的角度出发Р,做好各项基础工作,突出高效、优质。Р(7)特色社区文化活动,打造业主之间社交平台。社区文化活动要有针对性,要吸引大多数业主参加,除了品牌宣传的需要,每年要组织几次大型活动外,更多是有特色的针对特定兴趣爱好
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