商务区的客户一个宁静优雅洁净安详的生活办公环境Р3所有服务于xx区保洁人员年龄均在35岁以下形象好服务意识强无不良习惯Р五维修管理Рxx区机电设备包括高低压配电室治安消防监控系统等本公司在机电设备房屋设施和报修管理上将采用本公司独具特色的标准化管理和定人机制Р 1时效工作制对所有维修工作均实行时效管理Р 2定人定机制通过内部竞标的方式将重要的机电设备的管理责任分包到具体的员工身上Р 3不均衡管理针对设备的维护特点来安排设备的维修养护工作以设备的检修工作基本上做到不影响客户的正常工作零干扰客户Р六内部运行机制Р本公司的内部管理机制全方位地推行了标准化管理如接管xx区我公司将全面推行一套成熟的标准作业规程规范化管理规范化服务Р六对客户八大服务承诺Р1时效工作制管理处所对外的服务工作一律实行时效工作制即本公司承诺所有对外的服务工作均将在向客户公开承诺的时间暂略内完成或有处理结果Р2公开服务制管理处的所有服务工作均向客户公开管理处禁止任何员工向客户提供私人性服务禁止私人从客户处获取任何酬劳Р3首问责任制管理处办公室的任何员工接到客户咨询投诉求助时均将负责将客户的问题解决完毕方可获得公司认可Р4全天候服务管理处对客户实行24小时公开服务管理处设热线服务电话欢迎客户随时拨打Р5不均衡管理管理处的各项服务工作均会依照工作的轻重缓急和客户的生活规律进行优化安排通过优化后的工作编排使管理处的工作更加人性化更加节省客户的每一分钱更加符合专业化物业管理公司的要求Р6回访工作制管理处将依照自己的标准作业规程定期走访客户虚心接受客户的批评建议重大决策措施均会在事先事后公示给客户Р7零干扰服务管理处将认真解决因自身的工作给客户造成的二次干扰的问题努力将二次干扰降至最低还客户一个宁静悠闲的生活工作环境Р8安全预案制管理处将优先解决客户的安全问题确保安全工作的万无一失Р第二节内部管理架构Р一各岗位人员配置
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