Р(1)调查采取OA系统网络调研及现场发放问卷的无记名方式进行调查;Р(2)问卷填写采取集中填写的方式进行;Р(3)每家公司调查人数不低于75%;同时,各公司高层、中层和普通员工三个层级调查比率也不低于75%;Р(4)调查中,每份问卷客观题超过10%题目未作答时,问卷即为废卷,不纳入满意度结果统计。Р七、调查程序Р(一)调查维度及指标确定Р每季度1日前,集团满意度调研公司依据集团要求,确定集团各公司该季度员工满意度调查对象,包括调研范围、调查维度、调查维度定义和指标分类;Р(二)问卷设计Р每季度1日前,集团满意度调研公司依据确定的满意度调查指标,围绕确定的维度及维度定义完成满意度调查问卷设计及审批;Р(三)调查实施Р1、集团满意度调研公司每季度组织集团员工满意度调查;Р2、调查结束后,集团满意度调研公司对各单位调研结果进行分析,以公司为单位出具满意度调查报告(集团总部以部门为基础单位),并下发至各公司人力资源部。Р3、各子公司人力资源部推进本单位员工满意度提升整改工作,集团总部各部门组织制定员工满意度提升整改工作计划,由集团人力资源管理部后期进行跟进监督检查。Р八、调查结果运用Р1、员工综合满意度Р员工综合满意度调查结果作为经营管理班子考核的依据,用于评价各公司员工整体满意度水平。Р2、员工单项满意度Р(1)员工满意度调查结果,作为各公司制定员工满意度提升计划的依据之一,满意度较低的指标项即为需改进的项目;Р(2)各公司/集团总部各部门对需改进的项目进行分析,对于公司/部门管理体系存在的问题,在工作计划中设置改进计划,并注明此项工作为满意度改进计划;Р九、其他Р1、本制度由集团人力资源管理部制订、修改和解释,原有制度与本制度相抵触的均遵循本制度执行。Р2、未尽事宜由集团人力资源管理部进行补充。Р3、本制度自二0一二年七月一日开始执行。Р集团人力资源管理部Р二O一二年七月一日
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