来信来访;Р 4、需要主席决策的疑难问题的来信来访;Р 5、上级机关交办的来信来访。Р (二)副主席协助主席做好来信来访工作,承办主席交办的来信来访Р (三)来信来访工作人员办理日常信访工作Р 1、来访职工政策、法律法规的咨询;Р 2、职工合法权益受到侵犯的投诉;Р 3、职工对工会工作提出的意见和建议;Р 4、职工群众的其他信访事项。Р 二、来信来访的受理Р (一)登记。收到信访事项,要详细记录该信访职工的姓名、工作单位、住址和请求、事实、理由。Р (二)告知。自收到交办的信访之日起15日内决定是否受理并口头或书面告知信访职工。涉及仲裁、诉讼及有关人大、政协的信访,及时告知信访职工依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。Р (三)交办。属于工会工作职责范围的信访,根据内容交有关单位或基层工会处理,并在指定办理期限内反馈结果,提交办结报告。Р (四)转送。涉及社区有关部门或有关单位处理的信访事项,将职工信访事项附函转送有权处理信访事项的当地街道办事处有关部门或有关单位。Р (五)通报。定期向基层工会通报信访事项交办、转送情况,基层工会定期向社区总工会报告交办、转送信访的办理情况。Р 三、工作要求Р (一)对属于本社区工会联合会工作职责范围的信访事项,及时受理,不推诿、敷衍、拖延。对不属于本单位工作职责范围的信访事项,应当告知信访职工向有权处理该信访事项的机关提出。Р (二)能够当场答复是否受理的,应当当场书面答复;不能当场答复的,应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访职工。Р (三)可能造成影响职工队伍和社会稳定的重大、紧急信访事项和信访信息时,立即向社区党工委和上级工会报告,并积极协助同级党工委、办事处及有关部门依法及时采取措施,防止不良影响的产生、扩大。
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