还进行不定期电话回访,争取做到让每一个订户不但能按时收到报纸,还对我们的其他服务满意。嵩山发行站20**年全年月投诉平均数1.3个,符合中心的要求,但是我们对此并不满意,我们的目标是明年达到零投诉。4:嵩山发行站人多,段道复杂,加上大面积拆迁,许多段道被拆的支离破碎Р,发行员送起报纸十分困难。10月份按照中心分段上人的要求,我配合站长对段道进行大刀阔斧的划分,不但按时完成了分段上人的任务,还直接从竞争对手那里挖来对方的优秀人才,壮大了自己队伍打击了对手,另外,还为保守储备了大量召之即来来之能战的后备人才。三:工作中存在的不足今年的工作虽然取得了一点点成绩,但也有不少不足之处。今年郑州是城市建设如火如荼,到处拆迁、修路。今年我们嵩山发行站所在区域首次影响极大,我们的投递区域多大50%的都在拆迁,订户大量搬走,这直接影响到我们的报纸征订工作,今年我们的保证征订任务完成的不十分理想。还有,在目标订户上还有很大筛选空间。嵩山发行站投递区域内高档小区较多,在这些小区内除已经举办过文化行的帝湖花园和亚星盛世,商报的占有率还有较大提升空间。Р总之,今年的工作有成绩,有不足,需要改进的地方还有很多,明年在保持今年成绩的基础上力争再进一步。李向果20**年12月8日Р
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