物业项目客服部主管岗位职责（详细版）

告。Р A.入住情况;Р a.统计当前新签约业主;Р b.统计当月装修情况;Р c.统计当月租户情况;Р B.当月楼宇管理情况:Р a.维修情况;Р b.租户投诉;Р c.钥匙交接情况;Р d.员工卡发放情况。Р [7]催促业主交费信函的个、分发。Р [8]编制各类空白表格。Р 3.其它:Р [1]在客服经理的直接管理下,协调所管辖楼宇的工作。Р [2]完成上级领导分配的临时工作。Р 主要职责:沟通业主与物业公司的关系,接待、处理业主的报修及投诉。Р 一、工作内容Р 1、礼貌接待每一位业主及来访客人,回答查询,必要时联系有关部门,提供全面周到的服务。Р 2、采用恰如其分的方法处理业主投诉或业主提出的意见,并做好详细记录。Р 3、每日巡视公共区域的情况,警惕闲杂人员进入,处理紧急事故,填写事故报告单。Р 4、协助消防系统的正常运作,及工程整改工作。Р 5、发现公共区域需要修理的工程和设备,及时填写维修单。Р 6、负责主持每日晨会,及每日工作报告。Р 7、巡查公共区域的卫生,跟进并指导保洁外派公司的保洁的工作。Р 8、签署施工申请单,重点巡视装修施工之区域。Р 9、定期巡视检查园区各种设施是否正常运行,并详细记录。Р 10、协助催收工作及提供业主有偿服务。Р 11、完成上级领导安排的其他工作。Р 二、工作标准Р 1、遵守物业公Р 物业项目客服部主管岗位职责(详细版)提要:主要职责:沟通业主与物业公司的关系,接待、处理业主的报修及投诉。一、工作内容1、礼貌接待每一位业主及来访客人,回答查询,必要时联系有关部门,提供全面周到的服务Р更多精品:客服Р司的规章制度及行为规范。Р 2、熟悉部门的工作程序,了解并掌握工作重点,对工作尽职尽责。Р 3、具有一定的协调能力和观察能力,做好与业主沟通。Р 4、与各部门保持协作和联系,待人和蔼大方,主动热情。Р 5、对工作尽职尽责,可指导下属工作。