能力,减少委外维护维修项目,达到降低维修成本的目的。Р 保洁部分:Р 一、人员在保证现有物业服务标准的基础上在现有配备人中员进一步精简工时,更进一步合理安排工作时间和步骤,要求工作时间和工作的各环节步骤紧密配合,挖掘潜力,提高效率,减兵不减灶,力求保证现有标准的延续性Р 二、物耗严格控制物资消耗,开源节流。Р 1、对每一工作岗位的物资消耗作深一步的详细分析,寻找更佳的管理与控制方法。2、对每一项物资做好日常的使用与维保工作,消耗品应做到物尽其用,杜绝浪费和侵吞,在保证工作效率的前提下,竭力降低成本。Р 3、建立完备的物资耗用计划和预算,减少库存。Р 4、对所消耗物资的采购和供应,做好市场调研,建立质优价廉的供应商名录,并定期对供应商的资格进行审核,保证每以分钱用到了实处。Р 5、控制工作中各环节对能源(水、电)的消耗,制定更加合理的卫生计划和流程,达到降低能耗的目的。Р 绿化部分:Р 一、人员以人为本,通过对人员的充分整合,使之成为复合型的物业管理员和在工作实际操作中实现交叉作业,提高员工的工作效率,这样可以提高物业服务的时效性同时降低了管理成本。Р 二、物耗在管理中实行”扁平化”的管理模式,以客户服务中心为龙头建立和业主沟通服务的平台;充分利用物业资源,以物业经营部为核心为公司创收。主要体现在提供特约服务和专业性公司(装饰公司、园林公司、保洁公司)。1、打破现行的用工机制,充分利用钟点工、临时工和上班时间的调整等;2、实行目标成本管理,成本管理细化到每一个部门、每一个员工;3、在9000体系的指导下,规范服务过程,使之规范操作、降低服务的成本;4、在保证标准品质的前提下,在现行的操作中通过大量的实践和统计,减去无谓的人力、物力的投入;5、调整和利用小区的设备设施和资源,降低小区能耗(例如合理调整园区设备设施的运行时间,充分利用水资源等);6、使用性价比良好的物品或替代物。
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